甘肃景区大数据监管平台，赋能智慧文旅 守护绿水青山，甘肃景区大数据监管平台，赋能智慧文旅 守护绿水青山

甘肃景区大数据监管平台是智慧文旅与生态保护融合的创新实践，平台整合客流、环境、安全等多维度数据，通过实时监测、智能分析与可视化调度，实现景区管理精细化、服务智能化，赋能文旅方面，优化游客体验，提升运营效率；守护生态方面，动态监测环境指标，筑牢绿水青山防线，该平台推动文旅产业升级，助力生态效益与经济效益双赢，为甘肃高质量发展提供数据支撑。

甘肃，这片丝绸之路上的璀璨明珠，拥有莫高窟、麦积山、鸣沙山月牙泉等世界级景区，也有扎尕那、官鹅沟等自然秘境，随着文旅产业深度融合，传统景区监管模式面临“数据分散、响应滞后、服务粗放”等挑战，为破解难题，甘肃景区大数据监管平台应运而生，以“数据驱动、智能监管、服务升级”为核心，为全省文旅高质量发展装上“智慧大脑”。

背景：从“经验管理”到“数据治理”的时代必然

甘肃旅游资源丰富，但景区点多、线长、面广，长期存在监管痛点：各景区数据“孤岛”现象突出，票务、安防、环境等系统互不联通，难以形成管理合力；节假日客流高峰、突发安全事件、生态保护压力等问题，依赖人工巡查和经验判断，响应效率低、精准度差。

为推动文旅治理现代化，甘肃省文化和旅游厅牵头整合公安、交通、环保、气象等多部门数据资源，构建起全省统一的“甘肃景区大数据监管平台”，平台自2022年试点运行以来，已接入全省200余家重点景区，覆盖客流监测、安全预警、生态保护、服务质量等全场景，成为景区管理的“中枢神经”。

功能：四大模块织密智慧监管“立体网”

甘肃景区大数据监管平台以“一屏观全域、一网管全省”为目标，打造数据中枢、智能监管、应急指挥、游客服务四大核心模块，实现从“被动应对”到“主动防控”的转变。

数据中枢：打破壁垒，让数据“活起来”

平台通过对接景区票务系统、视频监控、智能闸机、环境监测设备等，实时采集客流、气象、设施、舆情等10类数据，构建起“一景区一档案、一资源一画像”的数据库，敦煌莫高窟的游客预约数据、洞窟温湿度数据，张掖丹霞的地貌监测数据，都能在平台汇聚成动态“数字档案”，平台打通与公安、交通等部门的数据通道，实现景区周边车流、人流实时联动,为科学决策提供数据支撑。

智能监管：科技赋能，让管理“精起来”

依托AI算法和大数据分析，平台实现“人、事、物”全要素智能监管，在客流管理上，通过历史数据和实时人流预测，提前3天发布客流预警，自动触发分流预案，如2023年国庆假期，平台对麦积山景区精准预测日峰值客流，联动交通部门增开接驳车，引导游客分时段游览，避免了拥堵踩踏。

在安全监管上，平台接入景区视频监控，通过图像识别技术自动识别游客翻越护栏、水域嬉戏等危险行为，实时推送告警信息至管理人员手机端，对景区索道、游船等特种设备运行状态进行24小时监测，故障预警响应时间缩短至10分钟以内。

生态保护方面，平台整合水质、空气质量、植被覆盖等数据，对景区生态指标进行“红黄绿”三色预警，如在祁连山国家公园，通过卫星遥感与地面监测站联动，实时监测冰川消融、草场退化情况,为生态修复提供科学依据。

应急指挥：高效联动，让处置“快起来”

平台构建“平急结合”的应急指挥体系，一旦发生突发事件，自动生成“事件-资源-预案”联动方案，2023年夏季，甘南扎尕那景区突发暴雨引发山洪预警，平台第一时间触发应急响应：自动向游客推送避险路线，联动气象部门发布实时雨情，通知周边救援力量5分钟内抵达现场，30分钟内疏散游客200余人，未造成人员伤亡。

平台还与120、119等救援系统对接，实现景区定位、医疗资源、救援路线的“一键调度”,大幅提升应急处置效率。

游客服务：精准触达，让体验“优起来”

平台以“游客需求”为中心，打造“线上+线下”服务矩阵，线上，通过“甘肃文旅”小程序提供智能导览、预约购票、投诉建议等服务，游客可实时查看景区拥挤度、天气情况，规划最佳游览路线，线下，在景区布设智能导览屏、自助查询机，提供多语种服务和紧急呼叫功能。

针对老年、残障等特殊群体，平台推出“无障碍服务”模块，实时推送景区无障碍设施位置、轮椅租赁等信息,让文旅服务更有温度。

成效：从“试点探索”到“全省覆盖”的实践成果

甘肃景区大数据监管平台的运行，带来了显著的经济、社会和生态效益。

监管效率提升：传统人工巡查需1天完成的景区检查，现在通过平台1小时即可完成，监管人力成本降低40%，问题发现率提升60%。
游客体验优化：平台上线以来，全省景区游客投诉量下降35%，游客满意度提升至98.2%，2023年甘肃接待游客4.8亿人次，同比增长127%，创历史新高。
生态保护强化：通过实时监测，景区人为破坏事件同比下降70%，祁连山、黄河石林等重点生态区域的保护成效显著，实现“生态美”与“百姓富”的良性互动。

展望：迈向“数字文旅”新未来

下一步，甘肃景区大数据监管平台将进一步深化“数据+文旅”融合：接入更多乡村旅游、非遗文化等特色资源，推动平台向“全域文旅”延伸；探索VR/AR虚拟游览、AI智能客服等新技术，让游客足不出户“云游甘肃”。

从“大漠孤烟直”的壮美，到“丝路驼铃”的悠扬，甘肃景区大数据监管平台正以科技为笔，在陇原大地上书写“智慧守护、文旅兴省”的新篇章，这里不仅是游客的“诗和远方”，更是数字文旅高质量发展的“甘肃样板”。